Empresa: Gestelcom Servicios
Provincia: presencial
Población:
Descripción:
Se requiere incorporación de persona para soporte y gestión de averías e incidencias del servicio de Banda ancha (FTTH, Wimax y Wifi) con conocimientos de Redes WAN y LAN
Entre otras, sus principales funciones serán:
Soporte Técnico
Diagnóstico de las averías de cliente en servicios banda ancha FTTH, Wimax, Wifi.
Gestión de las incidencias de los servicios, apertura y seguimiento de las incidencias.
Soporte remoto a técnicos en instalaciones de cliente.
Configuración de routers de cliente basándose en plantillas de configuración.
Gestionar internamente las incidencias en la configuración de los circuitos del cliente.
Imprescindible manejo de CRMs sobre todo la parte de ticketing.
Experiencia en Gestión de Averías de un operador.
Competencias requeridas para el puesto:
• Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
• Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
• Manejo de herramientas de diagnóstico de averías.
• Conocimiento de herramientas de ticketing.
• Experiencia en Gestión de Averías de un operador.
• Proactividad en la resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
• Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación
Formación mínima
Grado Superior, Ingeniería en Telecomunicaciones o similar.
CCNA.
Necesario Inglés medio alto.
Tecnologías: soporte, FTTH, Wimax, Wifi, CRM, Routers, paquete office
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 12000 € – 15000 € Bruto/año
Experiencia: No requerida
Funciones: Soporte Técnico – Técnico de Mantenimiento – Técnico de Sistemas
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-soporte-at1-con-ingles-presencial/soporte-ftth-wimax-wifi-crm-rout/rf-d7c617c5826e833bef4f
