Empresa: Gestelcom Servicios
Provincia: presencial
Población:
Descripción:
En Gestelcom Servicios estamos buscando personas responsables y dinámicas que se adapten al trabajo en equipo.
Entre las principales funciones a desarrollar estarán la siguientes:
– Recibir solicitudes de acceso y tramitarlas, realizando todas las acciones y trámites necesarios para el acceso al Site.
– Recibir los tickets y tramitarlos, realizando todas las acciones y trámites necesarios para la solución del mismo
– Actuar como el único centro de contacto para todo el personal que necesite obtener autorización de acceso a los Site de cliente o a un Site de terceros donde el cliente disponga de equipamiento.
– Registro y control 24 x 7 sobre el personal que se encuentra trabajando en cualquier punto de la red del cliente con registro de identificación de cada persona y seguimiento en tiempo real y posterior, a través de herramientas específicas para ello.
– Comunicar al cliente aquellos accesos que por indicación expresa de la propiedad deban realizarse de manera diferente a la procedimentada.
– Verificación de la debida acreditación y registro en la base de datos de Prevención de Riesgos Laborales del cliente de todo el personal que solicite acceder a emplazamientos para la realización de los trabajos.
– Actualización del estado de trámite de las solicitudes.
– Escalado de reclamaciones producidas por el retraso en los accesos, cuando se hayan superado los tiempos de respuesta establecidos o cuando haya una urgencia por afectación de servicio.
– Contactar con la Propiedad para resolver problemas de actualización reposición de Llaves de Accesos.
– Informar urgentemente a nuestro cliente si la persona que ha accedido comunica una pérdida de llaves, para bloquearlas.
– No asignar tareas de mantenimiento ningún técnico de campo al que el cliente haya prohibido el acceso con anterioridad.
Requisitos:
– Conocimientos en el manejo de programas informáticos y herramientas de ticketing.
– Nivel medio en herramientas de office: Word y Excel.
– Capacidad para trabajar en equipo.
– La persona deberá ser organizada, proactiva y tener capacidad de resolver las incidencias con los clientes de manera rápida y eficiente.
Condiciones laborales
Contrato: Indefinido
Horario: Turnos rotativos 24×7 de lunes a domingo.
Salario: 15.120 € brutos año
Otros: plus de nocturnidad (300 euros la semana) y fines de semana a parte (100 euros).
Tecnologías: helpdesk, CCNA, Redes, Telecomunicaciones
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 15000 € – 21000 € Bruto/año
Experiencia: No requerida
Funciones: Ciberseguridad – Electrónica – Ingenieros y técnicos
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/helpdesk-incidencias-tecnicas-accesos-presencial/helpdesk-ccna-redes-telec/rf-279e13a29231138db545
