Empresa: HAYS
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: En Hays somos expertos en el mercado laboral y llevamos más de quince años impulsando el mundo del trabajo en España, y más de cincuenta a nivel global. Sabemos que el trabajo correcto puede transformar la vida de una persona y que la persona correcta puede transformar un negocio.
Actualmente colaboramos con una multinacional sector telecomunicaciones de primer nivel. Se encuentra en un momento de expansión y crecimiento apostando por la tecnología como elemento diferenciador.
¿Qué perfil buscamos?
Buscamos una persona que se encargue de gestionar todas las tareas necesarias para asegurar el buen funcionamiento del entorno de producción y explotación de la plataforma, y en el caso de problemas asegurar una resolución rápida, coordinada y comunicada de los mismos
Formación tecnológica en informática / teleco o similar.
Imprescindible buen nivel de inglés, trabajarás a nivel internacional y se va a utilizar con frecuencia.
5-10 años en la operación de servicios relacionados con la televisión digital, distribución de contenidos digitales y gestión de catálogos de contenido
Experiencia en la coordinación de eventos en directo. Experiencia definiendo KPI, SLAs y generando informes
Experiencia en la gestión, coordinación y seguimiento de servicios externos. Experiencia en la gestión de equipos de trabajo trabajando en turnos
Experiencia en la gestión de proveedores
¿Funciones y responsabilidades?
Definir y acordar flujos de escalado de incidencias y problemas. Soporte y atención a usuarios finales
Priorización, solución y resolución de bugs e incidencias. Actuar como punto único de contacto durante la gestión de incidencias y crisis
Monitorización y supervisión de plataforma y servicios de vídeo extremo a extremo
Coordinación técnica de eventos en directo con todas las partes involucradas en el mismo, previo y durante el evento. Definición y seguimiento de SLAs, KPI y reporte de los mismos
Tecnologías: office,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Responsable de Producto
