Empresa: Quental
Provincia: Madrid
Población: Hortaleza
Descripción:
En Quental seguimos contratando nuevos compañeros, apasionados por los nuevos retos tecnológicos y los nuevos desafíos
Estamos seleccionando un perfil de Técnico de Soporte para formar parte de un proyecto para la administración pública ¿te apetece continuar tu desarrollo profesional?
Colaborando desde el primer día con el resto de compañeros del equipo, integrándote como un #Quentaler más y disfrutando de los beneficios de incorporarte a la compañía y sus planes personalizados.
Funciones:
– Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los Clientes.
– Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de Clientes.
– Soporte y asistencia en línea a Clientes.
– Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
– Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
– Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al Cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.
¿Qué puedes aportarnos?
– Experiencia mínima de 1/2 años desarrollando tareas como Operador de Help Desk / Service Desk / Call Center para Servicios relacionados con plataformas TI.
– Formación y/o certificación oficiales acreditadas en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows, en alguna de las versiones 7, 8, 10, Server.
Valorable:
– Conocimientos de ITIL Foundations V3.
– Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.
– Habilidades comunicativas verbales y escritas, con corrección en el uso del lenguaje.
– Capacidad de atención, comprensión y análisis de información, control emocional y amplio umbral de tolerancia para trabajar bajo presión.
– Capacidad de valorar la magnitud e implicaciones que le comuniquen para seguir y aplicar instrucciones y procedimientos.
¿Qué podemos ofrecerte?
– Contrato de sustitución con la posibilidad de pasar a indefinido al finalizar la baja
– Ubicación: Madrid Norte
– Horario habitual de servicio presencial: lunes a viernes laborables y posibles turnos rotativos 24×7.
– Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.
– Entorno salarial negociable en función de la experiencia aportada.
– Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
¡Te esperamos!
Tecnologías: helpdesk, CAU, Windows, ITIL
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 15000 € – 15000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/helpdesk-cau-24-7-madrid/helpdesk-cau-windows-itil/rf-7d3118ca22b5c32acc4b
