Empresa: Atento España
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: Misión:
Diseño y Desarrollo de soluciones IVR e integraciones para negocio Atento (tanto Multisector como Telefónica).
Funciones:
· Nuevas aplicaciones/Extensión de la funcionalidad: Análisis técnico y funcional de requisitos, diseño de la solución e implementación/desarrollo de la solución para cubrir las necesidades identificadas basándo dicha solución en la plataforma Atento.
· Integración con otros sistemas: Desarrollo a medida para implementar la integración con otros sistemas a través de diferentes mecanismos (SOA-WS, intercambio ficheros, telefonía, CTI, etc.)
· Mantenimiento y soporte a la operación de los sistemas en producción: Análisis y resolución de incidencias, revisión de funcionamiento por degradación del mismo, etc. El candidato deberá estar en disposición de realizar guardias (1 semana al mes como máximo) lo cual conlleva estar disponible en todo momento, incluido fines de semana, para solventar remotamente posibles incidencias que puedan producirse en las aplicaciones (dispondrá de teléfono y portatil de empresa).
· Soporte a usuarios: Soporte tanto al usuario final como al resto de áreas de IT para pruebas de validación funcionales, identificación de requisitos/alternativas, parametrización de la solución implementada, etc.
· Gestión de entregas y empaquetados asegurando la calidad de la solución/parche entregado así como el soporte a la instalación de las soluciones/parches implementados.
· Registro y documentación de incidencias, problemas, cambios tareas para cumplir con los estándares definidos por la dirección de OPs&IT acorde a la metodología Ágil del departamento y los procesos basados en ITIL de la Compañía.
Perfil:
Conocimientos específicos:
Programador experto en C#, C++, Javascript, SQL Server, VoiceXML
Experto en diseño de interfaz vocal de usuario
Experto en desarrollo de gramáticas, preferiblemente GrXML
Experto en integración con web services (SOAP, REST)
Se valorará:
Experiencia en plataforma Nuance (Recognizer v10)
Conocimientos de SDK Dialogic HMP
Conocimientos de telefonía (SIP, PBX, TSAPI, etc.)
Conocimientos de programación de Chatbots
Oferta:
· Contrato indefinido (+6 meses de prueba)
· Jornada completa con turno partido (de 9-6pm con 1h para comer de L-J y los V hasta las 3pm al igual que Julio y agosto)
· Flexibilidad de entrada & salida de 2H de diferencia.
· Posibilidad de teletrabajo
· Guardia 1 semana al mes.
· SBA compuesto por Salario fijo + variable + cheques restaurante. Además, contamos con un plan de retribución flexible.
Tecnologías: C#, C++, JAVASCRIPT, SQL SERVER, GRXML, INTERFAZ VOCAL USUARIO
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 27000 € – 30000 € Bruto/año
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Analista Programador
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
