Empresa: CAS TRAINING
Provincia: 100% En remoto
Población:
Descripción:
Requerimos a un Técnico IT Service Management con ingles medio alto para realizar las siguientes funciones:
local para diversos temas y tickets
Gestionar escalaciones GSD
Creación y mantenimiento de SOPs
Gestión buzón de Operaciones ICT (preguntas, quejas, escalados…)
Reunión quincenal con GSD para revisar procedimientos, tickets en backlog, reabiertos, mal gestionados, etc.
Revisión semanal tickets movers/leavers asegurando la correcta gestión de todas las tareas necesarias en cada ticket.
Revisión mensual de Key Users y Encuestas de satisfacción
Gestión de la configuración de Service Now (creación, test y seguimiento de tickets)
Gestión de tickets asignados al grupo de Service Management (añadir/eliminar usuarios de grupos de Service Now, cambio de rol owners en los grupos de aprobación de SAP…)
Tecnologías: ITSM,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Analista Programador – Programador
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-it-service-management-remoto-100-en-remoto/itsm/rf-680dd6a51b197j1effk1
