Empresa: Digital Talent Agency
Provincia: Girona
Población: Quart
Descripción: En Zemsania estamos buscando para cliente final:
Un/a profesional, de perfil técnico, con gran capacidad comunicativa, que analice el servicio prestado, valore las posibles mejoras, y haga seguimiento de la implementación de las mismas.
Su misión consistirá en velar por el servicio en el día a día y liderar al equipo de soporte
Ofrecen un proyecto estable en un sector sólido y con grandes perspectivas de crecimiento en el futuro
– Revisión diaria de tickets asegurando la correcta gestión de todas las tareas necesarias en cada ticket.
– Gestión de cargas de trabajo del equipo
– Gestión de incidencias de Nivel 1 y 2
– Gestión de escalados al siguiente nivel
– Gestión de la calidad y cumplimiento de los SLAs contratados –
– Reunión quincenal con Dirección para revisar procedimientos y estado general del servicio
– Revisión mensual de estado de clientes y Encuestas de satisfacción. – Generación mensual de informes para clientes
Incorporación en cliente
Incorporación inmediata
Plan de carrera
Tecnologías: IT,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Técnico de Sistemas
Formación mínima:
Grado Medio
