Dpto Cach Collection (certif. Discapacidad)
BARCELONA (BARCELONA)
: Fundación Esclerosis Múltiple
: Fundación Esclerosis Múltiple busca para compañía de servicios online del sector hostelero:
Jefe de equipo del dpto gestión de cobros con certificado de discapacidad del 33% o superior:
Sus funciones:
Administre y priorice los esfuerzos para maximizar la recuperación de efectivo, mediante la asignación eficiente de recursos y acciones salientes / entrantes dentro de su equipo.
Administre y supervise el rendimiento de las diferentes formas de pago en sus mercados (por ejemplo, débito directo, transferencia)
Administre la relación con las agencias de recuperación y las firmas de abogados preparando y enviando declaraciones de reclamos para cada uno de sus mercados, y monitoreando su desempeño en la tasa de recuperación y los plazos.
Gestiona y desarrolla tu equipo:
Ajuste las habilidades del agente y la tarea de despacho según las necesidades de servicio por agente en cualquier momento.
Controles de calidad adhoc (escucha de llamadas, …) para garantizar que el equipo se desempeñe de acuerdo con las pautas internas en términos de rendimiento y enfoque en el cliente.
Forme un equipo fuerte con una gran moral y compromiso mediante la definición de incentivos tácticos y desafíos de forma individual, con la ayuda de Cash Collection Manager.
Reuniones quincenales 1to1 con agentes de su equipo.
Solución de problemas para problemas de agente.
Responsable de comunicar eventos / noticias del equipo al equipo.
Admite operaciones de cobro de efectivo, si es necesario en períodos de alto volumen.
: LABORAL INDEFINIT
: 40
: No informat
15/10/2019
Fuente: Feina Activa.
