Empresa: GAURSA
Provincia: Bizkaia
Población: Iurreta/Bilbao
Descripción:
Como CRM Manager/Specialist, y reportando directamente a la Dirección de Marketing serás la persona responsable de gestionar y optimizar el CRM para las unidades de negocio de B2C y B2B.
Tu principal misión será contribuir a los objetivos de captación y ventas, facilitando la optimización y ejecución de las acciones de marketing a partir del análisis y gestión del CRM. A su vez , colaborarás estrechamente con las unidades de negocio principales, así como los departamentos de ventas y posventa, atención al cliente y marketing.
FUNCIONES A DESEMPEÑAR
Responsabilizarse de forma transversal y vertical del CRM (Hubspot) en toda la etapa del ciclo de vida del cliente asegurando la calidad e integridad de sus datos.
Analizar la BBDD para secuenciar la estrategia de captación de leads y nutrición hasta la primera conversión y su posterior postventa.
Crear y optimizar procesos y automatizaciones en el CRM para mejorar la eficiencia y la productividad de los equipos de negocio de B2C y B2B a través de la comprensión de su necesidades y objetivos comerciales.
Identificar y aprovechar oportunidades comerciales a través del CRM para la captación de nuevos clientes y mejorar la retención/upselling.
Definir e identificar segmentos para aplicar estrategias RFM.
Crear y definir los customer journeys, sus intereses y motivaciones para aplicarlas estrategias de email marketing y marketing automation a nuestros funnel de ventas.
Crear listas dinámicas automáticas e inteligentes para la explotación comercial, retargeting, remarketing y fidelización.
Diseñar y crear landings, emailing, etc vía Hubspot.
Seguimiento y análisis de resultados y kpis según objetivos de la acción o estrategia a través de dashboards.
Realizar análisis y reportes periódicos sobre el rendimiento y la eficacia de las actividades de CRM, proporcionando recomendaciones para mejoras y optimizaciones.
Optimizar procesos informativos transversales a través del CRM.
Trabajar con el equipo de Desarrollo Técnico para integrar el CRM con otras herramientas y plataformas.
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y herramientas de CRM para implementarlas en nuestras comunicaciones existentes.
¿QUÉ PEFIL BUSCAMOS?
Experiencia demostrable en la gestión y administración de CRM (mínimo 5 años). Preferiblemente Hubspot pero si se tiene experiencias con otros CMS con acciones de marketing automático también tiene mucho valor.
Conocimiento profundo de las capacidades y funcionalidades de Automation.
Experiencia en la implementación de lógicas y automatizaciones en el CRM para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Habilidad para analizar datos y obtener información significativa y reativa para identificar oportunidades comerciales.
Orientación a resultados, con un enfoque en el crecimiento y la mejora continua.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y rápido, gestionando múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
Experiencias en Inbound marketing, estrategias de lead generation y retención.
Persona ordenada capaz de comunicar y tener la visión integral del negocio.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente con otros equipos y departamentos.
¿QUÉ OFRECEMOS?
La oportunidad de trabajar en un entorno creativo y colaborativo.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo de carrera en la empresa.
Modelo de trabajo híbrido.
Flexibilidad horaria.
Incorporación inmediata.
Salario en función a conocimientos y objetivos (fijo + variable)
¿Eres la persona idónea para el puesto? ¿A qué esperas para formar parte del equipo?
¡Queremos ver lo que has logrado! Así que al aplicar en la oferta puedes contarnos sobre ti todo aquello que consideres importante a destacar.
Tecnologías: Hubspot,CRM, Automation,
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Analista – Base de Datos/DBA – Marketing
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/crm-especialist-manager-bizkaia/hubspot-crm-automation/rf-26721695927043e55447
