Empresa: Krell Consulting & Training
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: Queremos incorporar a profesional especialista en Service Operation como Consultor ITIL para llevar a cabo la gestión de los Procesos de Incidencias, Peticiones y Problemas.
Precisamos que el profesional que se incorpore aporte experiencia en:
• Definición, diseño e implantación de servicios y procesos TI.
• Medición y optimización de procesos y servicios TI
• Análisis y revisión de ANS.
• Elaboración de informes y presentaciones para Dirección (Informe de Demandas, Informes de seguimiento de proyecto, presentaciones ad-hoc para la Dirección)
• Experiencia en los Procesos de Gestión de Incidencias, Problemas y Peticiones.
• Conocimientos y experiencia en metodologías de TI (ITIL, COBIT, PMP, Scrum/Agile, etc). Deseable certificaciones.
• Manejo de usuario avanzado de MS Office (PowerPoint, Excel, Access, etc).
Certificaciones ITIL: ITIL Intermediate Module – Service Operation
Valoramos si además hay experiencia en Implantación de Herramientas ITSM (HPSM, Remedy, ServiceNow, …)
Tecnologías: itil, itsm, Remedy, ServiceNow
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Consultor
Formación mínima:
Ingeniero Tecnico
