Empresa: Serem
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: Buscamos incorporar un perfil de Change Management para un proyecto en Madrid Capital.
· Definición del uso de los procesos ITIL en el modelo de servicio corporativo (Mayor Incident / Change Management)
· Monitorización de la implementación de los procesos ITIL.
· Gestión de Incidencias P1 de Clientes con SLA definidos
· Coordinación de equipos en la resolución de incidencias MI / P1.
· Pruebas funcionales e implementación de herramientas ITSM
· Proyectos de transición a nuevas herramientas ITSM
· Monitorización de la implementación de herramientas ITSM
Formar parte de una empresa como SEREM se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía.
En SEREM estamos especializados en Servicios IT Consulting, desarrollo .Net y J2EE de Apps y Web 2.0, BPO Outsourcing, Contact Center y Helpdesk. Ofrecemos Soluciones Cloud, IT Service Management e Inteligencia de Negocio.
Tecnologías: ITSM, ITIL, Definición de SLA, KPI, ServiceNow, Remedy
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Consultor – Jefe de Proyecto
Formación mínima:
Grado Medio
