Empresa: Grupo Sermicro
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción: Descripción
Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:
Un/a OPERAD@R SERVICE DESK para incorporar en un importante proyecto en BARCELONA:
Las tareas principales relacionadas con la gestión del día a día serán:
• Soporte Telefónico de primer nivel
• Registro de tickets en herramienta de gestión
• Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
• Solucionar incidencias de software, hardware y redes. Entornos Windows XP/7/8.1/10
• Instalación y configuración de software corporativo, ofimático o específico, administración de permisos de dicho software.
• Gestión y creación de colas de impresión en entorno Microsoft.
• Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas
• Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
• Tareas de ABM (Altas, Bajas)
Adicionalmente será capaz de redactar guías técnicas, y revisar y mantener la documentación técnica existente.
SE REQUIERE:
a) Formación académica y específica para el puesto
Ciclo formativo superior de informática.
b) Conocimientos imprescindibles
– Conocimientos demostrables de: Windows XP/7/10
– Microinformática, redes y telecomunicaciones.
– Conocimientos de Ofimática
Idiomas
Catalán: nativo
Castellano: nativo.
c) Conocimientos deseables
– Conocimientos de Microinformática
– Active Directory
Tecnologías: active directory, windows, microinformatica,
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio
