Empresa: Keapps
Provincia: Barcelona
Población: Sant Cugat del Valles
Descripción: Tienes experiencia como Técnico de soporte , dominas muy bien el portugués ? Quieres seguir creciendo como profesional y afrontar nuevos retos.
Esta es tu oportunidad , buscamos un técnico de soporte que tenga un nivel alto de portugués para incorporación en importante cliente.
¿Qué funciones Realizaras?
– Soporte remoto de nivel 1 en Portugués resolviendo incidencias y peticiones asignadas.
– Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
– Feedback continuo al cliente durante
– Monitorización servicios , Control backups
– Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing
– Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (relacionada con servidores y redes)
Requisitos:
– 1 años de experiencia en soporte IT ( Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo ( local y web ), Seguridad del puesto de trabajo ( antivirus ), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico.
– Dominio de Español y Portugués.
Disponibilidad para trabajar en turno 24×7 ( Imprescindible )
Disponibilidad para trabajar en Sant cugat del valles
Valorable:
Certificaciones ITIL o específicos
Se ofrece:
– Contrato indefinido.
– Formación por parte de la empresa.
– Buen ambiente laboral.
– Lugar de trabajo : Sant Cugat del Valles (Barcelona)
Tecnologías: hardware, software, active directory, antivirus, networking,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 18000 € – 21000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
