Empresa: Nextret
Provincia: 100% En remoto
Población:
Descripción:
Únete a NexTReT como Técnico/a especialista en JIRA.
Estamos en la búsqueda de un especialista en JIRA para ampliar el equipo y dar soporte a la operación y mantenimiento de JIRA y JIRA Service Management en uno de nuestros clientes del sector público.
Es una excelente oportunidad para profesionales que deseen trabajar desde cualquier punto del territorio nacional, pues se trata de una posición con posibilidades de teletrabajo al 100%.
¿Qué te espera en NexTReT?
Tus responsabilidades incluirán:
– Gestionar peticiones e incidencias en los servicios de atención a usuarios técnicos TIC.
– Configurar y operar las herramientas ITSM, gestión de activos y CMDB (Ej.: Jira).
– Gestionar, registrar y mantener activos (Ej. Jira Assets) y elementos de configuración en la CMDB.
– Apoyar la implantación, y participar en la operación, supervisión, evolución y mejora continua de la infraestructura de gestión ITSM y las herramientas y procesos que la soportan (Ej.: Jira), usando las mejores prácticas y metodologías. (Ej.: ITILv4):
– Recopilar estadísticas e indicadores del servicio.
– Elaborar informes, normas y procedimientos para documentar los procesos, gestión y operación de los Sistemas TIC.
– Elaborar diagramas de flujo y gráficos de apoyo para documentar los procesos y la operación de las herramientas de gestión ITSM (Ej.: Jira).
– Participar en los planes de comunicación y formación continua. Conducir sesiones de formación y grabar video-formación sobre el funcionamiento de las herramientas ITSM (ejecución guiada de los procesos con captura de pantalla).
– Apoyar en la captura de datos, normalización y carga de información para la transición de las herramientas ITSM.
¿Cómo te imaginamos?
Buscamos una persona con formación universitaria, o Ingeniería Superior y conocimientos de inglés equivalentes a nivel B2.
Es imprescindible tener la Certificación ITIL Foundation.
Y que cuente con experiencia de 3 años en las funciones siguientes:
– Experiencia en el uso de herramientas de ticketing.
– Gestión de incidencias y problemas.
– Gestión del cambio, etc. para la gestión de servicios de Sistemas TI usando buenas prácticas de la metodología ITIL.
Y experiencia mínima de 1 año en:
– Procesos e informes. Diagramas de procesos.
– Normas y procedimientos para la gestión y operación de los Sistemas TIC.
¿Qué ofrecemos?
– Salario entre 36.000€ y 39.000€ brutos anuales.
– Contrato indefinido.
– Horario de oficina, de lunes a viernes.
– Teletrabajo 100%.
– Beneficios adicionales, como la opción de solicitar tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
Si estás interesado en esta oportunidad no dudes en inscribirte. ¡Esperamos conocerte pronto!
“En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación”.
Requisitos:
Conocimientos técnicos imprescindibles:
Es imprescindible tener la Certificación ITIL Foundation.
Y experiencia de entre 1 y 2 años en las funciones a realizar:
– Experiencia en el uso de herramientas de ticketing.
– Gestión de incidencias y problemas.
– Gestión del cambio, etc. para la gestión de servicios de Sistemas TI usando buenas prácticas de la metodología ITIL.
– Experiencia en procesos e informes. Diagramas de procesos.
– Normas y procedimientos para la gestión y operación de los Sistemas TIC.
Tecnologías: Jira, ITIL, ITSM, CMDB, Assets, ticketing
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 36000 € – 39000 € Bruto/año
Experiencia: 3 años
Funciones: Técnico de Gestión
Formación mínima:
Grado EEES (Bolonia)
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-especialista-jira-100-remoto-remoto/jira-itil-itsm-cmdb-assets-tic/rf-43f6149e92f1330ce34c
