Empresa: Krell Consulting and Training
Provincia: hibrido
Población:
Descripción:
Descripción
Soporte técnico L2 especialmente para clientes de telecomunicaciones
¡Únete al equipo de Krell-consulting y conviértete en nuestro próximo héroe del soporte técnico L2! Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en el campo de las telecomunicaciones, ¡esta es tu oportunidad de brillar! Estamos buscando a alguien como tú, que sea divertido, comprometido y esté listo para enfrentar cualquier desafío que se presente.
¿Qué buscamos?
Como soporte técnico L2 especialmente para clientes de telecomunicaciones, esperamos que tengas al menos 1 año de experiencia en el campo.
Queremos a alguien que esté familiarizado con los desafíos y las demandas únicas de la industria de las telecomunicaciones.
Proyecto ubicado en MADRID o LEÓN en teletrabajo 96% del tiempo.
FUNCIONES:
Functions and tasks
– Participate in problem diagnosis or isolation, driven by the remote support organization (activate tools, capture information in a log file, and perform level 2 diagnosis on telecom software)
– Provide support to resolve defects when problems arise in the customer’s lab or live network environment.
– Resolving technical issues (hardware and software) from incoming internal or external businesses and end user´s contacts and proactive notification system
– Assisting end users to avoid or reduce problem occurrences
– Adding case resolution to Knowledge Management System
– Ensure customer SLA demands are met
– Responding to service, product, technical, and customer relations questions on subjects such as features, specifications, and repairs on current and discontinued products, parts, and options, based on customer entitlement (warranty through mission critical).
– Proactively assisting internal or external businesses and end users to avoid or reduce problem occurrence.
– Providing direction and guidance to process improvements.
– Articulating recommendations and explain resolutions to clients.
– To be part of 24X7 ON-CALL SUPPORT ROSTER
¿Cómo aplicar?
Si estás listo para unirte a nuestro equipo de superhéroes del soporte técnico L2, envíanos tu currículum
Nota: Krell-consulting es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, edad o discapacidad.
Tecnologías: soporte,sql,linux,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Soporte Técnico
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/support-engineer-l2-english-java-c-linux-sql-madri/soporte-sql-linux/rf-2a781f97e2d3b3b98a48
