Empresa: Adamo Telecom Iberia
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción: Adamo es el proveedor de servicios de Internet, que ofrece la conexión más rápida a Internet en el país , 1.000 Mbps Fibra Optica. Nuestra oficina está ubicada en el distrito 22 @ de Barcelona, somos una empresa joven y de rápido crecimiento en busca de talento excepcional con la finalidad de que crezca nuestro equipo. Actualmente estamos seleccionando para trabajar en nuestra oficinas centrales en Barcelona: SOPORTE TECNICO TELEFONICO L2.
Funciones:
Soporte telefónico a técnicos de campo. Atención al correo electrónico dirigido a nuestro equipo de trabajo. Restauración y testeo de equipos recuperados de clientes que han causado baja, para volver a ponerlos en circulación. Gestión de los reportes que envían los técnicos de campo tras nueva instalación o visita técnica. Resolución de incidencias técnicas de clientes residenciales que, por su complejidad, no se han podido cerrar en llamada entrante de cliente y creación de órdenes de visita técnica cuando proceda. Configuración y mantenimiento de servicios VoIP para nuevos clientes (Cloudpbx, Siptrunk, Mediatrix, SPA8000…). Resolución de incidencias técnicas de clientes Pyme y en particular, de sus servicios VoIP. Atención telefónica personalizada para dichos clientes Pyme. Apoyo a servicios externalizados de Soporte Técnico. Gestión de incidencias para clientes de Adamo en Redes Externas (de ámbito municipal o autonómico).
Se ofrece contrato indefinido jornada completa. A los 6 meses de antigüedad se ofrece seguro médico y beneficios sociales. Horario de 13:00 a 22:00 (una vacante) y otro de 10:00 a 19:00 (segunda vacante). Hay que trabajar un fin de semana al mes.
Requisitos
Conocimientos informáticos . Formación profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Infomáticos en Red.
Tecnologías: Cloudpbx, Siptrunk, Mediatrix, SPA8000
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
