Empresa: Gestelcom Servicios
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: Se requiere incorporación inmediata de un Recurso para soporte de provisión en operador de telecomunicaciones:
Entre otras, sus principales tareas serán:
• Conocimientos de provisión y activación de líneas de FTTH/ADSL para departamento administrativo de backoffice. Y el correspondiente seguimiento y resolución de las distintas incidencias de dicha área.
• Revisión de la demora en las instalaciones de FTTH.
• Resolución de las distintas incidencias que puedan surgir en las instalaciones de FTTH.
• Apoyo a las llamadas de los gestores del centro de atención al cliente.
• Resolución de las reclamaciones respecto a FTTH.
• Revisión y solución de incidencias en iframe de cobertura.
• Interlocución con el departamento de Provisión, Instalación y FSM.
• Conocimiento de CRM, Excel y Jira.
Competencias requeridas:
• Orientación al cliente.
• Capacidad para ser resolutivo.
• Buena actitud.
• Capacidad de anticiparse al cliente.
Tecnologías: crm, excel, jira
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: 16000 € – 18000 € Bruto/año
Experiencia: No requerida
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
