Empresa: Quental
Provincia: presencial
Población:
Descripción:
¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte en la Administración Pública?
Estamos seleccionando un Técnico helpdesk para para cubrir el servicio 24×7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche).
FUNCIONES PRINCIPALES:
· Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
· Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
· Soporte y asistencia en línea a clientes.
· Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
· Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
· Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.
Requisitos mínimos, un año de experiencia en soporte/helpdesk y:
Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables) en Administración / Configuración / · · Implantación / Soporte de Microsoft Windows.
· Conocimientos de ITIL Foundations V3.
· Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.
¿Qué podemos ofrecerte?
– Contrato de sustitución con posibilidad de pasar a indefinido
– Turnos 24*7 rotativos en Cristalia (Cerca de Hortaleza)
– Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital en un imortante proyecto de la administración pública
– Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos , beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
Tecnologías: soporte, helpdesk,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 15000 € – 15000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
FP1
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/soporte-helpdesk-cau-24-7-presencial/soporte-helpdesk/rf-2ecf1e83521363add548
