Empresa: Grupo Sermicro
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción: Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:
Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNICO SERVICE DESK CON PORTUGUÉS DE BRASIL para un importante proyecto a nivel Internacional:
Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.
Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos…)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)
Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· Horarios de 8h, 6h y 4h en turno de mañana/tarde.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Necesarios: Informática de usuario (Windows 7/10, Ofimática, Correo electrónico)
Deseables: Hardware, Redes, Telecomunicaciones, Active Directory, Herramienta de ticketing (HP Service Center, Remedy, Peregrine o similar)
Experiencia: Se valorá experiencia en puesto similar
Idiomas: Castellano nativo, y un segundo idioma entre Catalán, Inglés o Brasileño
Tecnologías: Windows, Ofimatica,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: No requerida
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Grado Medio
