Empresa: Font Salem
Provincia: Valencia
Población: El Puig
Descripción:
FUNCIONES
– Gestión de procesos de proyectos IT: Briefing, Ejecución, Test, Formación, Seguimiento. Gestionar Recursos, Gestión Conflictos, Toma decisiones.
– Planificación IT, Establecer objetivos. Supervisión tareas. Implementación de cambios y soluciones. Seguimiento de incidencias y peticiones.
– Interlocutor/a entre el área de TI, Interna y proveedores y el resto de las áreas de negocio de la organización, key users y jefes de departamento.
– Liderar la transformación del servicio a usuarios, con un carácter integrador, involucrando a tod@s para afrontar los cambios asociados al nuevo modelo. Analizar mejoras del modelo. Formación de personal, ayudar y guiar en la gestión del cambio.
– Asegurar el cumplimiento de los SLAs y niveles de servicio.
EXPERIENCIA REQUERIDA
– Al menos 3 años, realizando tareas de Project Manager y Gestión Servicios IT, Centro soporte Usuario e interlocución con Partners IT.
– Dominio de la gestión diaria de Incidencias y peticiones, así como trato con usuarios.
– Capacidad didáctica y enfoque empático para formar o acompañar en reclamaciones, dudas, así como impartir formación de la herramienta.
– Liderazgo de los proyectos de IT con reuniones frecuentes con Partners de servicios IT para obtener soluciones.
– Habilidades de Análisis de datos, prevención de casos, planes de mejora, control de SLAs, etc.
FORMACION
– Ingeniero Informática, Ingeniero Industrial Organización o Telecomunicaciones.
– Imprescindible Inglés fluido (mínimo nivel B2): Debe acreditarlo con certificado de Cambridge, EOI o Universidad (UPV/UV)
OTROS REQUISITOS:
– Necesario vehículo propio para acceder al puesto de trabajo.
– Humildad y buena actitud para el aprendizaje constante. Cultura del esfuerzo.
– Persona metódica, ordenada, responsable y flexible. Tolerancia a la frustración y a los cambios constantes.
– Talante proactivo y de atención al cliente interno/externo.
– Capacidad para trabajar por objetivos.
– Visión innovadora para proponer e implementar mejoras internas.
Requisitos deseados
– Disponibilidad para hacer entrevista online en directo o en diferido.
Tecnologías: ITSM ,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Jefe de Proyecto
Formación mínima:
Ingeniero Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/project-service-manager-it-valencia/itsm/rf-2bb81f1cc506ac74c6x6