Empresa: HAYS
Provincia: hibrido
Población:
Descripción:
Empresa líder en el campo de la investigación de mercados y la experiencia del cliente, busca incorpora un Project Manager CX. Como Project Manager, tendrás un papel fundamental en la coordinación y ejecución de proyectos relacionados con Voice of the Customer(CX).
Tareas clave que desempeñarás:
– Apoyo y Soporte:
Trabajarás en estrecha colaboración con el responsable del proyecto en la empresa, asumiendo tareas tanto de Project Manager como de analista de datos. Tu habilidad para gestionar y analizar datos será esencial para el éxito del proyecto.
– Coordinación y Alineamiento:
Mantendrás una comunicación constante con el cliente y otros proveedores involucrados en el proyecto. La alineación y coordinación efectiva son cruciales para garantizar que el proyecto avance sin contratiempos.
– Plataforma de Voz del Cliente (VoC):
Utilizarás la plataforma Medallia para extraer información valiosa. No solo te enfocarás en el diseño y funcionalidad de la plataforma, sino también en el análisis de los datos que proporciona.
– Rol Proactivo y Crecimiento:
Buscamos a alguien con iniciativa, ganas de aprender y crecer dentro del área de Experiencia de Cliente. Tu curiosidad, innovación y creatividad serán bienvenidas.
– Participación en Otros Estudios y Clientes:
Además de este proyecto específico, tendrás la oportunidad de trabajar en otros estudios y con diferentes clientes, siempre dentro de la especialidad de CX.
¿Qué esperamos de ti?
– Conocimientos en Investigación de Mercados y CX:
Debes estar familiarizado con los conceptos de investigación de mercados y tener experiencia en proyectos relacionados con VoC.
– Experiencia con Plataformas VoC:
Es imprescindible que tengas experiencia con plataformas de la Voz del Cliente, especialmente Medallia.
– Idioma Inglés Avanzado:
Un nivel mínimo de B2 en inglés es necesario para comunicarte con clientes y colaboradores internacionales.
– Capacidad Analítica y Ejecución de Proyectos:
Debes ser capaz de analizar datos y ejecutar proyectos de investigación de manera sólida.
– Habilidades de Comunicación:
Serás el punto de contacto con el cliente, por lo que habilidades de comunicación son esenciales para resolver incidencias y brindar el mejor servicio.
– Autoliderazgo y Cooperación:
Trabajarás en equipo y con el cliente, por lo que se valoran el auto-liderazgo y la cooperación efectiva.
Además, aquí están algunos detalles adicionales sobre el puesto:
– Cliente Multipaís:
Trabajarás con un cliente que opera en múltiples países, lo que te brindará una experiencia internacional.
– Área Research y Análisis de Datos:
Formarás parte del área de investigación y tocarás una parte importante del análisis de datos.
– Gestión de Incidencias Internacionales:
Resolverás incidencias con distintos países y coordinarás con equipos de todo el mundo.
– Conocimiento Valorable en Plataformas VoC:
Si tienes experiencia con otras plataformas como Qualtrics, será un plus.
Condiciones Laborales:
– La banda salarial está entre 28.000 € y 30.000 € brutos anuales. Además, ofrecemos beneficios sociales y un modelo híbrido de trabajo (2 días casa / 3 días oficina).
– Horario Flexible: L – J Entrada y salida flexible. Viernes de 8:00 a 15:00. Tendrás la posibilidad de teletrabajar 2 días extra más al mes y disfrutar de jornadas intensivas en momentos clave (verano, navidad, semana santa, etc.).
– Vacaciones y Formación:
Contarás con 23 días de vacaciones y acceso a formación interna (e-learning).
– Entorno Joven y Dinámico:
Formarás parte de un equipo joven y colaborativo.
– Proceso de Entrevista:
El proceso incluirá entrevistas con RRHH, tu mánager y dirección.
Tecnologías: VoC, Medallia
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Jefe de Proyecto
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/project-manager-cx-hibrido/voc-medallia/rf-76c010c562f2033c7646
