Empresa: Grupo Sermicro
Provincia: Alicante
Población: Alicante
Descripción: Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:
Un OPERADOR DE 2º LINEA para incorporar en un importante proyecto en ALICANTE.
– Tareas y Funciones:
• Resolución de peticiones básicas de administración de sistemas.
• Monitorización de trabajos planificados, ejecución de operativas, gestión de alertas etc.
• Instalación de entornos de complejidad básica.
• Elaboración de documentación básica de operación y guías de usuarios.
• Conocimientos y uso de metodologías.
• 24 meses de experiencia Mantenimiento micro.
• Ingles fluido, capaz de mantener una conversación formal e informal en un entorno puramente multilingüe.
• Registro de todas las solicitudes planteadas por los usuarios del cliente de IT y Servicios Generales.
• Control de eventos, errores, alarmas y en general la disponibilidad de todos los componentes de la infraestructura de vigilancia, la proactividad. TI, tales como la detección precoz mediante la proactividad.
• Monitorización de la infraestructura de TI (medición de parámetros de recursos físicos tales como CPU, memoria, espacio en disco y conectividad a los servidores y dispositivos).
• Manos remotas y/o guiadas
• Resolución de las INeeds delegadas en este grupo.
• Resolución a tiempo de incidencias y problemas (vía REMEDY)
• Ejecución de órdenes de trabajo a través Remedy
• Solución de incidencias y solicitudes de cambio
• Análisis del nuevo hardware y software para su inclusión en el catálogo de SW/HW
• Gestión de activos y mantenimiento de inventario
• Gestión de la configuración relacionadas con sus áreas
• Configuración de la infraestructura de servicios y mantenimiento de la misma
HORARIO DE OFICINA + GUARDIAS
Tecnologías: hardware, software, windows 10, remedy,
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico – Técnico Hardware – Técnico Software
Formación mínima:
Grado Medio
