Empresa: HAYS
Provincia: Valencia
Población: Valencia, Valencia
Descripción: Estamos trabajando para una empresa de producto software utilizado por clientes en diferentes países de Europa par ampliar su departamento de atención al cliente.
Para este puesto buscamos a personas con experiencia previa liderando departamentos de soporte/helpdesk deslocalizados, gestionando a equipos de más de 30 personas en entornos internacionales usando inglés y/o francés como idioma principal en el trabajo.
Al dar soporte a las diferentes incidencias que puedan surgir en el uso de este software es necesario que la persona tenga formación o experiencia a nivel técnico en la parte de sistemas y soporte de N1, N2 y N3.
Esta persona reportará directamente a Dirección general y en su puesto participará en decisiones estratégicas de la compañía.
Entre las funciones que se esperan de esta persona estarán mejorar protocolos y procedimientos de gestión de incidencias, asegurarse de la correcta documentación de los casos, hacer seguimiento en el día a día del equipo y su formación.
El puesto permite ser desarrollado presencialmente o en remoto.
La empresa ofrece condiciones salariales atractivas y un variable asociado a objetivos.
Tecnologías: soporte,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Jefe de Equipo – Soporte Técnico
