Empresa: Page Personnel
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona Ciudad
Descripción:
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
• Dirigir, planificar, supervisar y coordinar el equipo de soporte y servicios.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y los objetivos establecidos por el cliente mediante la medición y el seguimiento del rendimiento del servicio.
• Gestionar el rendimiento económico del servicio, controlar riesgos y generar un plan de mitigación.
• Analizar incidencias y problemas, generar informes de gestión y documentación y participar en comités de dirección del servicio.
• Gestionar las relaciones con proveedores, clientes y usuarios.
• Gestionar proyectos relacionados con sistemas, software y seguridad, y servicios ITIL si es necesario.
• Mantener una comunicación regular con el equipo, las partes interesadas y los clientes.
• Importante empresa de soluciones IT|Buscamos un IT Support Team Lead
• Licenciatura o ingeniería superior en Informática, Telecomunicaciones o campos relacionados.
• Certificaciones ITIL (v3 o v4) y Scrum.
• Conocimiento avanzado de las herramientas de Microsoft Office.
• Más de 10 años de experiencia profesional en la dirección de proyectos y equipos de trabajo.
• Experiencia en la operación del servicio, el control y seguimiento de procesos operativos y técnicos, y en la gestión de relaciones con proveedores, clientes y usuarios.
• Experiencia en la gestión del rendimiento económico y control de riesgos.
• Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo, compromiso, flexibilidad y capacidad de adaptación.
Habilidades deseadas:
• Experiencia en la gestión de servicios ITIL y en la gestión de proyectos de sistemas, software y seguridad.
• Fluidez en catalán (escrito y hablado).
Importante empresa de soluciones IT
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Tecnologías: ITIL, Scrum,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 33000 € – 36000 € Bruto/año
Experiencia:
Funciones: Jefe de Equipo – Soporte Técnico
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/it-support-team-lead-barcelona/itil-scrum/rf-10d9163f229563550648
