Empresa: PSS Tecnologías de la Información
Provincia: Barcelona
Población: Sant Cugat del Vallés
Descripción: Grupo PSS es un equipo profesional de más de 600 personas, aportando nuestro talento en proyectos del sector Banca y seguros,Telecomunicaciones, Energía, Retail y Utilities, tanto en el ámbito público como privado.
Contamos con oficinas en Madrid y Barcelona, un Expert Tech Hub ubicado en Ciudad Real y nos encontramos en plena expansión en LATAM.
Actualmente necesitamos incorporar 1 Incident Manager para proyecto en Sant Cugat del Vallés.
Gestión Incidencias (Incident Manager)
Realizar seguimiento de las diferentes tareas abiertas para la resolución de incidencias mediante el hilo de correos de los techloops. Desde la actualización de tareas hasta su resolución y cierre.
Comunicación activa por mail y/o teléfono con los diferentes equipos resolutores en modelo multiproveedor.
Priorizar, gestionar y realizar seguimiento de las tareas.
Gestión y control de las tareas en modo multi-proveedor, distribución, organización, priorización, así como reporting a cliente.
Recopilación e inventariado de documentación estándar.
Capacidad de trabajo en equipo, capacidad resolutiva y analítica, capacidad de redactado, persona que supervise las diferentes personas que tenga asignadas
Tecnologías: jira, servicenow,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Administrador
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
