SUPERVISOR/A HELPDESK CON PORTUGUÉS
BARCELONA (BARCELONA)
: SOSMATIC, S.L.
: ¿Eres un Supervisor/a con experiencia demostrable? ¿Estás acostumbrado/a a liderar equipos?¿Tienes un alto nivel de portugués? ¿Te gustaría trabajar para un importante cliente?
¡Esta es tu oferta!
Formarás parte del equipo como supervisor/a de helpdesk y te responsabilizarás de las siguientes tareas:
1. Controles de calidad.
2. Soporte a dudas/consultas de los agentes bajo su responsabilidad
3. Formación a los agentes.
4. Mantenimiento documentación sobre la gestión de los servicios.
5. Interlocución con el cliente a nivel operativo.
6. Control de pausas de los agentes.
7. Notificación al Service Manager de los retrasos y comportamientos inadecuados de los miembros del equipo.
8. Control y gestión de las colas de llamada.
9. Control y gestión de los seguimientos de txeta y correo.
10. Reports a Service Manager.
11. Desarrollo de ideas y propuestas para la mejora del servicio
Ofrecemos:
Incorporación Inmediata en un entorno altamente técnico y con un gran equipo humano.
Lugar de trabajo: Barcelona.
Jornada completa
Horario rotativo:
2 semanas de L a V de 13 a 21 y 2 semanas más de 11 a 20 Lunes, Martes, Miércoles, Sábados y Domingos. (Todos los festivos autonómicos y locales incluidos).
Salario: 18.000 brutos/anuales + 3.000? incentivos (A partir del 4º mes). Total 21.000? brutos/anuales)
En SOSmatic nos dedicamos a ofrecer soluciones y servicios tecnológicos relacionados con la asistencia informática a nivel nacional e internacional. Llevamos la vocación asistencial impresa en nuestra propia identidad.Somos el proveedor de servicios elegido por empresas que demandan asistencia informática 24h de alta calidad.
Nuestro principal activo es contar con un equipo humano de alto nivel técnico y motivado en continuo desarrollo para que su talento nos aporte el éxito en cada uno de los proyectos que llevamos a cabo.
¿Quieres trabajar con nosotros?
: LABORAL INDEFINIT
: 1500
: No informat
22/01/2020
Fuente: Feina Activa.
