Gestor de Servicios (Medios de pago)

Empresa: Michael Page
Provincia: Madrid
Población:  Madrid
Descripción: 
Perfil buscado (Hombre/Mujer)

FUNCIONES / RESPONSABILIDADES
• Seguimiento y control de actividad de distintos servicios a clientes
• Atención a cliente interno en la recepción de peticiones prestadas por los servicios a gestionar.
• Atención a cliente externo para aquellas peticiones que requieran un tratamiento diferencial.
• Gestión de permisos de los distintos usuarios que componen los servicios.
• Diseño y revisión de procesos, buscando la eficiencia y optimizando los resultados.
• Realizar planes de acción y propuestas para mejorar los servicios prestados y el propio modelo de gestión.
• Colaboración en otras tareas del área relacionadas con los servicios que se gestionan

• Gestor de servicios a clientes (MEDIOS DE PAGO) – CLIENTE FINAL|Contratación Indefinida – Cliente Final (Sector: Tecnología/Banca)

EXPERIENCIA REQUERIDA
• Mínimo 3 años de experiencia
• Perfil con carrera técnica, con experiencia en gestión de servicios y conocimiento en medios de pagos
• Experiencia en Entidad financiera, bien en oficinas o en servicios centrales
• Gestión de equipos
• Gestión de problemas asociados a incidencias

CONOCIMIENTOS IMPRESCINDIBLES
• Conocimiento del negocio bancario.
• Conocimiento funcional-técnico de aplicativos bancarios.
• Excelente manejo del Paquete Office

CONOCIMIENTOS VALORABLES
• Experiencia en departamento de Organización de Entidad Financiera
• Experiencia como Service Manager o Gestor de Cuentas
• Experiencias en implantación y definición de modelos relacionados con la gestión de servicios y catálogo de servicios.
• Experiencia en eficientar procesos

SKILLS
• Orientación al cliente
• Capacidad de respuesta y autocontrol ante eventos críticos y situaciones imprevistas.
• Escucha activa y comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo, centrado en la unidad y la cooperación con otros miembros.
• Perfil orientado a la ejecución y consecución de objetivos.
• Persona analítica y proactiva, en busca siempre de la mejora continua
• Meticulosidad y orientación al detalle.
• Buena expresión, oral y escrita

CLIENTE FINAL ubicado en la zona Norte de Madrid (Tres Cantos).

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional en un CLIENTE FINAL, referente en su sector.

Fórmula mixta de trabajo: Se ofrecen 4 días/al mes de teletrabajo.
Tecnologías: medios de pago, Office
Tipo de Contrato: 
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Técnico de Gestión
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/gestor-servicios-medios-pago-madrid/medios-pago-office/rf-d1f011f6f2f843c04b44