Empresa: Triskel Telecom
Provincia: Barcelona
Población: Taradell
Descripción: UNA MICA SOBRE TRISKEL
Triskel Telecom som una empresa de solucions tecnològiques d’última generació que vam començar fa més de 20 anys per tal d’adreçar dos dels problemes més presents actualment: la immediatesa de la informació i la digitalització.
Triskel dissenya tant el comportament de les seves solucions com l’electrònica que els hi dona vida. Cellnex, Enagás i diferents cossos d’emergències i d’ordre públic utilitzen les solucions de Triskel per a prendre decisions en temps real.
A Triskel estem constantment innovant i integrant noves tecnologies per tal de facilitar l’adquisició, el processat i la gestió de la informació en temps real. D’aquesta forma, assistim i agilitzem la presa de decisions dels nostres clients.
EL REPTE
A Triskel sempre hem valorat molt la relació que tenim amb els nostres clients, una prova d’això són els clients que segueixen apostant per nosaltres des de fa més de 20 anys. Així doncs, a mesura que Triskel creix, necessitem persones que atenguin les peticions dels clients i s’assegurin que es dona resposta a totes i cadascuna d’elles amb el nivell de cortesia més alt possible.
L’OPORTUNITAT
A Triskel busquem una persona…
…amb ganes d’entendre i servir de la millor forma possible els clients.
…que es responsabilitzi de gestionar les peticions dels clients de forma cordial i propera.
…metòdica i organitzada per no deixar passar cap oportunitat per ajudar a un client.
…que es comuniqui de forma clara, concisa i precisa tant interna com externament.
…que en tot moment sàpiga gestionar i prioritzar els temes segons la seva urgència.
Aquesta és una posició amb moments difícils però també plena de moments gratificants.
EN UN MES…
…hauràs passat el procés d’onboarding de Triskel i coneixeràs molt millor l’empresa, els seus productes, els seus clients i, òbviament, el teu rol.
…hauràs après quin aspecte té una bona gestió de les peticions dels clients.
…hauràs après a qualificar satisfactòriament les peticions dels clients i distribuir-les correctament a la resta de l’equip.
…hauràs après a organitzar-te perquè no es descuidi cap petició de cap client.
…hauràs après a comunicar-te adequadament tant internament com amb els clients en nom de l’empresa.
…hauràs començat a meravellar als clients i a la resta de l’equip a través de la teva gestió exemplar de les seves peticions.
EN TRES MESOS…
…hauràs après tant dels productes de Triskel que t’hauràs convertit en expert/a del seu funcionament.
…hauràs après tant dels productes i dels procediments interns que tu mateix/a podràs resoldre el 90% de les peticions dels clients.
…la teva gestió excel·lent de les peticions dels clients haurà permès reduir el nombre de peticions pendents de resoldre a la meitat.
EN SIS MESOS…
…els clients estaran tan contents amb la teva gestió que atorgaran a Triskel una puntuació de recomanació (NPS) superior al 70%.
…coneixeràs tant bé el procés de gestió de peticions dels clients que suggeriràs formes de millorar-lo substancialment.
…coneixeràs tant bé les oportunitats de millora dels productes de Triskel que contribuiràs en fer-les realitat.
EN DOTZE MESOS…
…el sentit de responsabilitat, la teva honestedat, la proactivitat i capacitat de ràpid aprenentatge que t’ha permès aconseguir resultats excel·lents, et permetran definir, conjuntament amb el teu cap, el teu camí de creixement personal i professional dins de Triskel.
Estàs preparat/da per afrontar el repte?
Envia el teu currículum vitae a jbboix@triskel-telecom.com.
Tecnologías: microsoft office,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: No requerida
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
Bachillerato/COU
