Empresa: Michael Page
Provincia: Málaga
Población: Málaga
Descripción:
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
• Diseño de la estrategia CRM en el marco de proyecto global CRM Data Driven y desde la visión de Experiencia de Cliente
• Gestión del modelo de relación cliente con evolución en segmentación y personalización para conseguir una mayor satisfacción de clientes
• Colaboración en planificación estratégica y anual de evolución CRM, con definición y seguimiento de objetivos
• Responsable de implementación con ejecución de plan despliegue CRM
• Diseño de producto en relación con desarrollo e implementación de evolutivos CRM (diseño de requerimientos y validación de nuevas funcionalidades, integración en operativa de los centros, procesos y sistemas, coordinación de pilotos con equipos y lanzamiento)
• Liderar la adopción con seguimiento de indicadores Vs objetivos, reporting y análisis de resultados, así como diseño de plan de acción de mejora
• Gestión de canales, comunicación y soporte a usuarios finales
• Coordinación e interlocución con equipos corporativos
• Participación activa en iniciativas transversales de Data, Conocimiento de Cliente, Experiencia de Cliente y Marketing
• Planificación estrategia de Loyalty a 2-3 años e implementación de la misma.
• Análisis perfil actual del miembro, segmentación y definición de la estrategia por segmentos.
• Gestión de la herramienta CRM y diseño de los journeys de clientes y automatización de campañas.
• Gestión del e-mail MKT específico para miembros del programa así como elaborar planes específicos para la recaptación de usuarios perdidos.
• Colaborar y participar en el diseño de la imagen del programa y materiales Marketing online y off-line
• Desarrollo del contenido online en los diferentes soportes digitales de la compañía: Página Web, redes sociales, Apps, e-mail Marketing, etc. Mismo comentario
• Gestión de acuerdos con los diferentes Partners del programa.
• Definición de promociones exclusivas trimestrales para miembros
• Importante empresa |Oportunidades de crecimiento.
• Formación universitaria Grado Superior en ADE, Publicidad y Marketing (Analisis de Datos / Investigacion de mercados idealmente.)
• Experiencia mínima de 2 años en Programas de Fidelización y/o herramientas CRM.
• Experiencia en CRM, se valorará experiencia minimo en Hubspot así como otras herramientas.
• Entendimiento de negocio y cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Perfil analítico/a, con aptitudes en análisis datos.
• Coordinación de proyectos.
Importante compañía
Oportunidades de crecimiento profesional.
Tecnologías: CRM Data Driven,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Jefe de Proyecto
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/crm-manager-h-m-d-malaga/crm-data-driven/rf-60d110751280a36be54a
