Empresa: ALTEN Spain
Provincia: hibrido
Población:
Descripción:
Service Manager para CAU: Lidera el camino hacia la excelencia en atención al cliente. Si eres un apasionado de la gestión de equipos, la mejora de procesos y la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia y ser parte de un equipo que transforma el servicio al cliente de principio a fin.
En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes más de 2 años de experiencia como Service Manager para servicio de CAU, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Te unes a nuestro #WelcomeHome? ¡Sigue leyendo!
¿Cuáles serían tus funciones?
-Dirección y coordinación del equipo de trabajo. Dicha coordinación incluye al personal de primer nivel.
-Propuesta e implantación de normas y procedimientos de actuación que simplifiquen y optimicen los actuales, con el fin de conseguir mejoras en el rendimiento y calidad de los servicios. Dichas normas deberán ser aprobadas previamente por la Gerencia del proyecto.
-Mantenimiento de procedimientos relacionados con el CAU del proyecto.
-Generación periódica de informes de seguimiento.
-Será el interlocutor del equipo con la Gerencia, Dirección y TIC del proyecto.
¿Qué buscamos?
-Experiencia demostrable mínima de 2 años en puestos de análogas características.
-Titulación oficial Universitaria de Licenciatura, grado o equivalente: informática, sistemas o similar…
-Estar en posesión del certificado ITIL ® 4 Specialist: Create Deliver and Support.
-Estar en posesión del certificado ITIL ® 4 Strategist DPI Direct, Plan and Improve.
-Estar en posesión de Certificación o la formación específica PMP para la Gestión de Proyectos.
-Certificación C1 en inglés. No necesario para el castellano en el caso de poseer la nacionalidad española.
-Experiencia demostrable mínima de 2 años o conocimientos demostrables en los entornos Windows 10, macOS y Linux.
-Experiencia demostrable mínima de 2 años en el uso y gestión de entornos de VDI.
¿Cuál es el modelo de trabajo?
Híbrido.
Localización oficinas: metro Suanzes (Madrid).
¿Qué podemos ofrecerte?
-Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
-Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
-Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
-Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
-Retribución competitiva.
¿Quiénes somos?
Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.
Si te gustan las cifras, te diremos que tenemos una facturación mundial de más de 3.650 millones de euros, contamos con 52.700 profesionales y estamos presentes en más de 30 países.
Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.
Si crees que eres talento, ¡apúntate!
Tecnologías: CAU, Helpdesk,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:
Diplomado
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/coordinador-equipos-cau-hibrido/cau-helpdesk/rf-7a331c8b021c5341e94a
