La persona seleccionada deberá supervisar y liderar el trabajo de los operadores de la plataforma outbound de Sanitas. Entre las funciones a realizar ;
-Asegurar la formación de a los operadores de nueva incorpración.
-Controlar la calidad de las llamadas emitidas por el resto de su equipo.
organizar y liderar su equipo: gestionar turnos, horarios y plan de trabajo entre los operadores , a fin de conseguir la máxima calidad en el servicio.
-Preparar y analizar informes
elaborar informes diarios y mensuales con los indicadores de gestión del departamento
-Supervisar la operativa de trabajo;siendo el apoyo diario para el resto de los operadores en caso de dudas, problemas o incidencias
Se dará formación inicial retribuida selectiva de una semana.
