Empresa: Michael Page
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción:
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
Las siguientes definiciones se establecen para el soporte L2 dentro su despliegue:
• Resolución de problemas relacionados con MS Navision y/o ERP.
• Traspaso y gestión de problemas al soporte L3 para problemas que no hayan podido ser resueltos por el L2.
• Contactar con L1 y coordinar la asistencia con ellos.
• Recopilación de información sobre las solicitudes de cambio recibidas.
• Mantener las FAQ y la base de conocimientos de soporte.
• Traspasar las solicitudes relacionadas con pedidos a Marketing y Ventas locales en el país.
• Multinacional sector fabricación de maquinaria industrial|Experiencia como Consultor Técnico NAV/BC (Technical Suport Expert, Level 2)
• Capacidad demostrada de atención al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas y de documentación.
• Buenas habilidades de comunicación (verbal y escrita en inglés).
• Familiaridad con los sistemas ERP para minoristas. Mentalidad realista.
• Experiencia en procesos de automoción.
• Conocimiento profundo a nivel experto de la aplicación Microsoft Dynamics 365 NAV.
• Se valora conocimiento de producto en sistemas de gestión de concesionarios.
• Experiencia trabajando con sistemas ERP de Retail.
Cliente final – Sector industrial
• Oportunidad de carrera y desarrollo profesional.
• Salario competitivo.
• Contrato indefinido.
• Flexibilidad laboral.
Tecnologías: Navision ,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Consultor
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/consultor-tecnico-navision-business-barcelona/navision/rf-895f12254299a3df0c4a
