Empresa: CAS TRAINING
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: Necesitamos incorporar de forma inmediata un Técnico en Comunicaciones Unificadas – VOIP en importante y estable proyecto en Cliente del sector Financiero con sede en Madrid Capital.
Trabajando desde Madrid, el candidato formará parte del equipo europeo de FR / UK Voice y Trading Voice, principalmente responsable del soporte de nivel 1/ 2 de los clientes de telefonía de EMEA (Hoy en día son 20.000 usuarios y aproximadamente 75 incidentes o solicitudes por día).
Responsabilidades:
Soporte de nivel 1 / 2 para telefonía CISCO, Skype for Business y aplicaciones asociadas.
Gestión diaria de incidentes y solicitudes a través del portal en línea del Cliente y las herramientas Service Now.
Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Voice con sede en Londres y París, así como con los servicios de ayuda locales y el personal de apoyo en diferentes regiones de EMEA.
Debe poder administrar y tener experiencia en el trabajo en un equipo ocupado con altas expectativas para mantener buenos niveles de servicio y respetar los acuerdos de nivel de servicio.
Habilidades esenciales:
Imprescindible alto nivel de inglés, hablado y escrito.
Habilidades de comunicación e interlocución con el Cliente interno.
4 años de experiencia trabajando en puestos y tecnologías similares.
Buena experiencia con CISCO UC, que comprende las siguientes aplicaciones:
UCM v.10
UNITY v.10
CISCO TMS
Conocimiento avanzado del protocolo SIP / H323.
Skype for Business para la gestión y resolución de problemas.
Valorable experiencia con:
UCCX v9 – 10
Meeting Place
Deseables conocimientos de herramientas: KURMI Provisioning, ITIL.
Trabajo a Turnos operativos entre las 07:30 y las 19:30 CET de lunes a viernes. (8 h. diarias)
Lugar de trabajo: Madrid Capital- Zona Arturo Soria/ Avda América.
OFRECEMOS:
Incorporación inmediata a nuestro Equipo multidisciplinar y de alto nivel técnico.
Excelente Clima Laboral.
Seguimiento de tu proyección profesional en Cliente y en nuestra Empresa.
Contrato indefinido.
Salario atractivo, a convenir individualmente en función de la experiencia aportada.
Formación en Fabricantes a cargo de nuestra Consultora, CAS TRAINING.
Tecnologías: cisco, voip,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 27000 € – 33000 € Bruto/año
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Consultor – Operador – Técnico Hardware
Formación mínima:
Bachillerato/COU
