Support Technician
BARCELONA (MARTORELL)
: Volkswagen Group Services
: En Volkswagen Group Services buscamos incorporar al equipo a un perfil de Support Technician para realizar funciones de soporte técnico a la red de talleres de España y Portugal e importadores garantizando el cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.
Las principales tareas son:
? Resolución de consultas técnicas.
? Gestión diaria de referencias, fotos, fichas de producto, etc., dentro del catálogo online.
? Gestión de plataforma de ticketing para todos los importadores y red de concesionarios de España y Portugal.
? Seguimiento de implementación de despieces en sistemas.
? Gestión de usuarios en las diferentes plataformas online.
? Organización de la información técnica para publicarla correctamente en los canales de comunicación.
? Informe mensual con resumen de incidencias, consultas, análisis y propuestas de mejora para reducir el número de consultas de clientes.
? Gestión de garantías de productos Aftermarket con proveedores.
? Apoyo en el desarrollo y gestión de despieces para las distintas referencias.
? Gestión de accesorios, participando en el proceso de desarrollo de las piezas.
: LABORAL TEMPORAL
: 40
: No informat
05/02/2020
Fuente: Feina Activa.
