Empresa: Media Markt
Provincia: Bizkaia
Población: Barakaldo
Descripción: MediaMarkt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Barakaldo, un TÉCNICO PARA MEDIAMARKT SERVICE para cubrir un turno de de 20 horas semanales.
La finalidad principales la de realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.
Sus principales responsabilidades serán:
– Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
– Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
– Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
– Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
Requisitos:
– Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores
– Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
– Experiencia en instalaciones de hardware y software
Requisitos adicionales:
– Orientación a satisfacción de cliente
– Orientación a procesos
– Organización, orden, limpieza y sistemática
– Habilidades comunicativas
– Espíritu de servicio
– Asertividad
– Proactividad
Tecnologías: windows,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Electrónica – Técnico de Mantenimiento – Técnico Software
Formación mínima:
Grado Medio
