Empresa: Avansis Integracion
Provincia: Gipuzkoa
Población: Irun
Descripción: En AVANSIS tenemos un proyecto en creciendo y queremos hacerlo contigo. Estamos buscando una persona para inciorporarse directamente a una gran compañia en Madrid.
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencia:
Requerimientos:
-Solución CallCenter Cloud: Seguimiento de desarrollo del proyecto e implementación, formación específica, modificaciones de acuerdo a las necesidades, elaboración de documentación, generación de informes, apoyo a supervisores en la toma de decisión. Reporte de incidencias a IT Manager.
-JIRA Confluence. Gestión de cambios y documentación de cualquier nuevo proceso. Liderazgo en la mejora y evolución de procesos para la optimización de recursos o la reducción de incidencias.
-SalesForce: Seguimiento de la implementación de cambios en la plataforma, análisis de nuevos servicios o productos, propuesta de mejoras en los procesos. Revisión de visibilidad de datos en cumplimiento con normativas. Creación de nuevos perfiles o funciones. Creación y gestión de paneles. Propuesta de mejoras sobre la plataforma.
-Auditorías Internas; Diseño y ejecución de auditorías internas del departamento de IT, de acuerdo de normativas vigentes y posibles certificaciones. Análisis de visibilidad de información de cada posición y propuesta de cambios.
-Terranova o sustito: Liderazgo en el seguimiento del uso de la herramienta para TravelHelp. Apoyo a los responsables del servicio en la toma de requisitos para evoluciones o/y búsqueda de alternativas en el mercado.
-Creación de WorkFlorws de diferentes procesos. Visión y trabajo hacia la calidad del dato. Documentación de cualquier proceso de la compañía en sus diferentes entornos.
-Reporting: elaboración y mantenimiento de Informes para todas las áreas de la compañía, construcción de paneles.
Ofrecemos
Un proyecto donde crecer y desarrollarte
Buen ambiente de trabajo
Retribución flexible (tickets restaurant, tarjeta transporte, guardería, seguro médico y Gympass).
Horario 8.00 a 10.00 h y 17.00 a 19.00 horas, flexible
Ubicación: Madrid
¡Si quieres conocer más detalles no dudes en inscribirte y te informaremos!
Requerimientos:
-Solución CallCenter Cloud.
-JIRA Confluence.
-SalesForce.
-Auditorías Internas.
-Terranova o sustito.
-Creación de WorkFlorws de diferentes procesos.
-Reporting.
Tecnologías: jira, terranova,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 30000 € – 36000 € Bruto/año
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:
Bachillerato/COU
