Empresa: CloudBlue
Provincia: Cantabria
Población: Santander
Descripción:
Trabajará con un equipo de profesionales técnicos para garantizar que los servicios se prestan de acuerdo con las obligaciones contractuales y los acuerdos de nivel de servicio.
– Trabajando en una organización matricial, dirigirá la entrega y la ejecución por parte de un equipo bien experimentado, muchos de los cuales serían los profesionales y consultores técnicos más experimentados y certificados
– Colaborará con la dirección superior en relación con los procesos de entrega y los tickets de servicio individuales
– Es responsable de las actividades de incorporación de los clientes en consonancia con los compromisos contractuales
– Supervisa la gestión de las prioridades de las tareas habituales del equipo
– Reordenar el trabajo de los equipos en un momento dado en respuesta a eventos críticos en el sitio del cliente para problemas de gravedad uno (1). Esto incluye la evaluación de los conocimientos técnicos necesarios y la aportación de los recursos adecuados para resolver el problema en cuestión.
– Comunicación activa con los clientes (incluyendo la realización de presentaciones) sobre el estado de las entregas, el QBR, las oportunidades tecnológicas y la formación de los clientes sobre las tendencias del sector.
– Guiar el desarrollo de las hojas de ruta tecnológicas de los clientes (preparadas por los ingenieros y arquitectos de sistemas) para asegurar que esas hojas de ruta hacen evolucionar el entorno tecnológico de los clientes en consonancia con las tendencias del sector y la hoja de ruta tecnológica de CloudBlue.
– Garantizar que el equipo cumpla con las mejores prácticas de entrega en las instalaciones de los clientes, en consonancia con los estándares tecnológicos de CloudBlue (por ejemplo, cuándo actualizar los sistemas operativos en función de la estrategia de salida al mercado de un proveedor).
– Mantenerse al día con los avances tecnológicos de la industria, incluidos los proveedores de nube a hiperescala (Azure, AWS, GCP), el software, el sistema operativo, la seguridad y las tendencias metodológicas
– Participar activamente en las reuniones de estado y sesiones de planificación de las partes interesadas clave del cliente
– Presenta las hojas de ruta de los clientes a las partes interesadas clave de los clientes (nivel C, directores, gerencia) y tiene la capacidad de responder a sus preguntas sobre la hoja de ruta
– Comunicarse con los clientes sobre los avances tecnológicos del sector, incluidos el hardware, el software, el sistema operativo, la seguridad y las tendencias metodológicas.
– Es un punto de escalada para los clientes cuando surgen problemas de entrega o elementos de gravedad 1
– Es responsable de la gestión del personal, incluidas las revisiones anuales del rendimiento, la orientación profesional y los planes de mejora del rendimiento
– Es responsable del dimensionamiento y el cálculo de los costes de la plantilla, incluida la actividad de contratación (desde la cualificación hasta la entrevista y la incorporación)
– Tiene la responsabilidad de revisar y aprobar las hojas de tiempo (con implicaciones en la facturación al cliente, incluyendo las horas extras) y los gastos de acuerdo con las políticas corporativas
– Impulsa el compromiso de los empleados, el logro de la calidad y la mejora del rendimiento en toda la organización
– 5+ años en un entorno de servicios gestionados, con experiencia en sistemas de TI, reglamentos, directrices y normas asociadas
– 3+ años en puesto de dirección
– Experiencia en la gestión de equipos técnicos
– Buen conocimiento de los productos y servicios de Azure, AWS y CloudBlue
– Excelentes habilidades de comunicación para relacionarse con proveedores, clientes y departamentos internos
– Capaz de desarrollar, revisar y mantener métricas y auditorías de calidad
Tecnologías: Azure, AWS
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Jefe de Equipo
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/technical-manager-cantabria/azure-aws/rf-2c89q92574287y5ea21f
