Empresa: Eval Consultoria
Provincia: Barcelona
Población: San Cugat del Vallés
Descripción:
Desde Eval Consultoría tenemos la necesidad de un Técnico Helpdesk L1 Senior con tareas de infraestructura para unirse a nuestro equipo de soporte remoto donde gestionará la resolución remota y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo
Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), aplicaciones de negocio, seguridad del puesto de trabajo (antivirus), soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión garantía hardware, soporte VoIP.
Conocimientos a nivel de administración de servers (DHCP, DNS, AD, gestión de permisos de acceso)
Administración Global/soporte avanzado O365?Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente.
Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets.
Monitorización servicios.
Control backups
Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing.
Escalado a grupos superiores y/o proveedores.
IMPRESCINDIBLE alto nivel de inglés.
Se trabajará en horario rotativo. Cada dos semanas se cambiará a uno de los siguientes turnos de trabajo. Esta información se detallará y concretará en una posible entrevista:
# . L-V 7:00 A 15:00 hrs
# . L-V 15:00 A 23:00 hrs
# . L-V 23:00 A 7:00 hrs (este turno empieza el domingo a las 23h)
# . L-V 8:00 A 17:00 hrs
# . L-V 9:00 A 18:00 hrs
# . L-V 11:00 A 20:00 hrs
# – Fin de semana: V 23 hrs – S 11 hrs
# – Fin de semana: S 11 hrs – S 23 hrs
# – Fin de semana: S 23 hrs – D 11 hrs
# – Fin de semana: D 11 hrs – D23 hrs
HORARIO NOCTURNO – De 23 h a 07 horas. Se dará servicio en remoto en este horario nocturno.
Tecnologías: Active Directory, DNS, ticketing, DNS, seguridad, VDI
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: 15000 € – 18000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico – Técnico de Sistemas – Técnico Hardware
Formación mínima:
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-helpdesk-l1-senior-barcelona/active-directory-dns-ticketing-dns-se/rf-72b2uf116kded7f1fah9
