Técnico CUSTOMER CARE - Weekend

Empresa: CDmon
Provincia: 100% En remoto
Población: 

Descripción: 
Descripción de la oferta de empleo
TÉCNICO CUSTOMER CARE – Fines de Semana.
Imprescindible: Catalán hablado y escrito
Jornada parcial de 24h : Viernes, Sábado y Domingo de 06:00h a 14:00h.

– Reporta a: Coordinador del equipo de Customer Care
– Tipo de contrato: Indefinido
– Localización: 100% remoto

En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002, somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España, que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas, con mucha vocación, ganas de aprender y sobre todo compañer@s de equipo.

Responsabilidades:

– Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono, ticket, correo electrónico)
– Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas
– Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
– Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
– Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
– Detección y Análisis por infección web
– Detección de consumos abusivos en los servidores
– Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y Experiencia Valorables:

– Experiencia en atención al cliente
– Estudios finalizados o cursando de Grado Medio o Superior en Informática
– Conocimientos en CMS (Content Management System)
– Disponer de conocimientos básicos de programación web
– Conocimientos en plataformas LAMP
– Fluidez en catalán y castellano, tanto verbal como escrito (excluyente). Ingles se considera un plus.

Valoramos:

– Persona comprometida con la calidad en el trabajo
– Orientación a la mejora continua
– Disponer de excelentes habilidades interpersonales que permitan una correcta comunicación con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
– Orientado a resultados, proactivo y autónomo
– Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
– Comprensión escrita y buen redactado

Ofrecemos:

– Trabajo 100% Remoto con contrato indefinido.
– Salario acorde al mercado + retribución variable
– Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
– Plan de carrera y formación continua
– Uso de hardware de última generación
– Posibilidad de incorporación al equipo de jornada completa (38h)
Tecnologías: worpress, ticketing, bash
Tipo de Contrato: 
Indefinido
Salario: 12000 € – 12000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk
Formación mínima: 
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-customer-care-weekend-remoto/worpress-ticketing-bash/rf-8a6f1aeae26913b54740


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