Empresa: Grupo Sermicro
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción:
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando Un/a Service Manager para Servicedesk
FUNCIONES
– Gestión, control y supervisión de la PyG (Pérdidas y Ganancias) de los servicios y proyectos bajo su responsabilidad.
– Coordinar la gestión del cliente y las actividades derivadas de los servicios como SPOC (punto único) con el cliente.
– Asegurar que se están gestionando adecuadamente las expectativas del cliente, que los recursos materiales y humanos son los adecuados, así como velar por el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos y los Niveles de Servicio.
– Identificar/Generar add-on business, dentro de los servicios, que permitan incrementar los ingresos del servicio y por ende del negocio de la cuenta asignada.
– Entender las necesidades del cliente, así como ejercer la influencia en aquellas recomendaciones que contribuyan a incrementar el negocio.
– Tener un alto grado de intimacy con el cliente.
– Entender y llevar a la práctica el ámbito y alcance del contrato.
– Ser el principal interlocutor en el ámbito del servicio y los que puedan venir asociados al mismo.
– Disponer de la suficiente seniority para solventar: posibles situaciones de conflicto como el logro de acuerdos beneficiosos para ambas partes
SE REQUIERE:
– Requisitos Exigidos para el puesto
– FPII/Grado Medio o Superior o Licenciado
– Conocimientos Imprescindibles
– Metodologías (ITIL, Agile, PMBOK).
– Habilidades interpersonales.
– Comunicación escrita (español / inglés).
SE OFRECE:
– Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
– Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
– Buen ambiente de trabajo
– Estabilidad Laboral
UBICACIÓN: Barcelona
HORARIO: 40h/semana de lunes a viernes
Tecnologías: ITIL, Agile, PMBOK
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Jefe de Proyecto
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/service-manager-sm-barcelona/itil-agile-pmbok/rf-efca102f12c53398c64c
