Empresa: Capgemini
Provincia: Murcia
Población: Murcia
Descripción:
En el European Industrial Center de Capgemini, buscamos un/a Service Delivery Manager para la gestión de las relaciones operacionales, comerciales y de negocio.
Principales responsabilidades:
– Coordinar las actividades derivadas de los servicios como punto único de contacto con el cliente.
– Asegurar que se están gestionando adecuadamente las expectativas del cliente, que todos los recursos materiales y humanos son los adecuados, así como velar por el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos.
– Identificar oportunidades de negocios, inducidos o nuevos, dentro de los servicios, que permitan incrementar los ingresos del servicio y por ende del negocio de la cuenta asignada.
– Entender las necesidades del cliente así como ejercer la influencia en aquellas recomendaciones que contribuyan a incrementar el negocio del cliente y por tanto, el de Capgemini.
– Alto grado de intimacy con el cliente.
– Entender y llevar a la práctica el ámbito y alcance del contrato.
– Ser el principal interlocutor en el ámbito del servicio y los que puedan venir asociados al mismo.
Perfil:
Experiencia de 8 a 10 años en la gestión de servicios, habiendo tenido experiencia en clientes con gran volumen de negocio
Capacidad de negociación a nivel de dirección, de grandes corporaciones.
Bagaje técnico amplio que permita, puntualmente, tener un nivel de interlocución adecuado con las áreas técnicas del cliente y de Capgemini.
Amplios dotes de liderazgo
Nivel de francés fluido, tanto hablado como escrito (entorno multinacional)
Tecnologías: Java, Jira, Agile
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia:
Funciones: Jefe de Proyecto
Formación mínima:
Ingeniero Tecnico
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/service-delivery-manager-con-frances-murcia/java-jira-agile/rf-7b190d8bbya183b8382f