Project & Service Manager IT

Empresa: Font Salem
Provincia: Valencia
Población:  El Puig
Descripción: 
FUNCIONES

– Gestión de procesos de proyectos IT: Briefing, Ejecución, Test, Formación, Seguimiento. Gestionar Recursos, Gestión Conflictos, Toma decisiones.

– Planificación IT, Establecer objetivos. Supervisión tareas. Implementación de cambios y soluciones. Seguimiento de incidencias y peticiones.

– Interlocutor/a entre el área de TI, Interna y proveedores y el resto de las áreas de negocio de la organización, key users y jefes de departamento.

– Liderar la transformación del servicio a usuarios, con un carácter integrador, involucrando a tod@s para afrontar los cambios asociados al nuevo modelo. Analizar mejoras del modelo. Formación de personal, ayudar y guiar en la gestión del cambio.

– Asegurar el cumplimiento de los SLAs y niveles de servicio.

EXPERIENCIA REQUERIDA

– Al menos 3 años, realizando tareas de Project Manager y Gestión Servicios IT, Centro soporte Usuario e interlocución con Partners IT.

– Dominio de la gestión diaria de Incidencias y peticiones, así como trato con usuarios.

– Capacidad didáctica y enfoque empático para formar o acompañar en reclamaciones, dudas, así como impartir formación de la herramienta.

– Liderazgo de los proyectos de IT con reuniones frecuentes con Partners de servicios IT para obtener soluciones.

– Habilidades de Análisis de datos, prevención de casos, planes de mejora, control de SLAs, etc.

FORMACION

– Ingeniero Informática, Ingeniero Industrial Organización o Telecomunicaciones.

– Imprescindible Inglés fluido (mínimo nivel B2): Debe acreditarlo con certificado de Cambridge, EOI o Universidad (UPV/UV)

OTROS REQUISITOS:

– Necesario vehículo propio para acceder al puesto de trabajo.

– Humildad y buena actitud para el aprendizaje constante. Cultura del esfuerzo.

– Persona metódica, ordenada, responsable y flexible. Tolerancia a la frustración y a los cambios constantes.

– Talante proactivo y de atención al cliente interno/externo.

– Capacidad para trabajar por objetivos.

– Visión innovadora para proponer e implementar mejoras internas.

Requisitos deseados
– Disponibilidad para hacer entrevista online en directo o en diferido.
Tecnologías: ITSM ,
Tipo de Contrato: 
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Jefe de Proyecto
Formación mínima: 
Ingeniero Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/project-service-manager-it-valencia/itsm/rf-2bb81f1cc506ac74c6x6


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