Empresa: Gestelcom Servicios
Provincia: Madrid
Población: Madrid
Descripción: Se requiere incorporación de un jefe de proyecto para gestionar y definir los proyectos de operaciones para el lanzamiento e implementación de un nuevo negocio de energía.
Entre otras, sus principales responsabilidades serían:
Definir y optimizar el Customer Journey de preventa, venta, embarque y posventa asegurando la visión de E2E y la perfecta experiencia del cliente.
Liderar el lanzamiento de nuevas mejoras en los procesos asegurando una perfecta coordinación entre las áreas de Tecnología y de Negocio.
Asegurar la coordinación con las áreas de telecomunicaciones y energía.
Liderar las operaciones de soporte de atención al cliente para el negocio energético en coordinación con los equipos de atención al cliente y la dirección.
Liderar equipos multifuncionales de diferentes unidades.
Definición el cuadro de mando y control de KPIs.
Habilidades técnicas:
Conocimientos herramientas de ofimática y modelización xls. (Excel, Project, Powerpoint, Word, etc.)
Uso de herramientas de CRM, Gestión incidencias.
Conocimiento y/o experiencia con ciclos de vida de desarrollo de software y metodologías ágiles (scrum, kanban etc.) y herramientas (storyboards, backlog de productos, historias de usuarios etc.).
Competencias requeridas para el puesto:
Iniciativa.
Empatía.
Habilidades de alta Gestión.
Capacidad de análisis de datos.
Formación Mínima
Licenciado en Ingeniería o en Ciencias Empresariales o similares.
Más de 5 años de experiencia en roles que requieren cualidades de liderazgo, talento organizacional y atención sostenida al detalle
Experiencia probada trabajando en el sector energético, idealmente en entornos de start-up o tecnológicos, o en entornos no estructurados similares (HolaLuz, PODO, Factor energía, OVO Energy).
Idiomas Inglés.
Tecnologías: CRM, microsoft excel,
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: 33000 € – 36000 € Bruto/año
Experiencia: 3 años
Funciones: Jefe de Proyecto
Formación mínima:
Ingeniero Superior
