Jefe de equipo de Televenta

Empresa de Telemarketing precisa incorporar un Jefe de Equipo de Televenta.

Las funciones son:
– Supervisar los niveles de facturación alcanzados y los objetivos.
– Buscar constantemente modos de aumentar los niveles de facturación.
– Realizar las escuchas establecidas por la compañía a todos los teleoperadores de su equipo.
– Realizar las auditorias necesarias de su gestión a todos los teleoperadores de su equipo.
– Realizar una comparación y evaluación de sus escuchas y de sus resultados mensuales.
– Realizar un seguimiento constante de los resultados cuantitativos del teleoperador a través de los informes de gestión, identificando los posibles problemas y proponiendo soluciones.
– Controlar el absentismo de su equipo y poner sobre aviso su posible desviación de los límites establecidos como normales.
– Controlar el correcto dimensionamiento del equipo equilibrando cargas de trabajo.
– Organizar el calendario de vacaciones del equipo.
– Animar a conseguir el objetivo marcado y compararlo con puntos de referencia.
– Mantener informado al equipo de los resultados alcanzados en relación a los objetivos (semanales, mensuales?).
– Supervisar los indicadores de productividad de cada persona de su equipo, asegurando su correcta adecuación a los incentivos percibidos.
– Dar apoyo en la formación de los nuevos colaboradores cuando esto se requiera.

Horario: 12h a 21h. de lunes a viernes.
Contrato indefinido a través de la empresa.
Salario fijo + variable + tarjeta menú.

Tipo de contrato: A tiempo completo
Salario: A negociar
Lugar: Madrid

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