Empresa: FutuRS
Provincia: Alicante
Población: Elche
Descripción: El crecimiento que está experimentando Ribera Salud y FutuRS abre la necesidad de incorporar un Service Desk Specialist UK a nuestro equipo de Operaciones con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a los diferentes centros sanitarios del Grupo Ribera Salud. Se trata de un puesto estable en la plantilla.
En FutuRS nos gusta estar a la última para mantener en permanente evolución las soluciones que ofrecemos y por ello apostamos por el crecimiento y el aprendizaje de nuestros profesionales. Buscamos una persona con una alta capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo y buena actitud para afrontar los retos que se nos planteen como organización en constante crecimiento.
Detalles de la actividad a realizar:
· Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo y teléfono).
· Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
· Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
· Gestión de la monitorización.
Requisitos:
· Estudios mínimos: FP2 / Grado Superior.
· Experiencia Mínima: 1 año de experiencia demostrada.
· Imprescindible nivel conversacional en Inglés alto.
· Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.
· Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing
· Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente en Ingles.
· Experiencia tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
· Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos.
Otros requisitos deseados:
· Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB, Gestión del Conocimiento. (CA Service Desk, Remedy…)
· Conocimientos en metodología ITIL
Capacidades personales:
· Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
· Habilidades comunicativas
· Capacidad de aprendizaje e interés por aprender y conocer nuevas tecnologías
¿Qué significa formar parte de FutuRS?
· Unirse a una empresa internacional en pleno crecimiento
· Trabajar en una organización con tecnologías punteras y en constante evolución.
· Desarrollar tu trabajo con metodologías ágiles y una dinámica de trabajo moderna.
· Ser parte de un proyecto sólido donde lo que cuentan son las personas.
· Disfrutar de un gran ambiente de trabajo.
· Asumir retos y apostar por tu carrera profesional.
¿Qué ofrecemos?
· Retribución salarial acorde a la experiencia y méritos del candidato
· Formación y actualización tecnológica continua.
· Desarrollo profesional y personal basado en la experiencia, en los proyectos
· Jornada intensiva tres días a la semana durante el año, y completa en verano.
· Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheques guardería, acuerdos corporativos)
Tecnologías: Remedy, CA Service Desk,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico – Técnico de Sistemas
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
