Empresa: Eval Consultoria
Provincia: Madrid
Población: Alcobendas
Descripción: – Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
– Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP
– Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente.
– Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
– Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets.
– Monitorización Servicios.
– Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing.
– Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (relacionada con servidores y redes)
– Proyecto estable y de larga duración
– Incorporación inmediata
Tecnologías: ticketing, voip,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: 18000 € – 21000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Helpdesk – Soporte Técnico
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
