Empresa: Nextret
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción:
Contamos con una vacante como Helpdesk para profesionales con un nivel de inglés elevado y formación en CFGS/CFGM informática, telecomunicaciones o similar.
¿Qué harás en NexTReT?
Tus funciones serán de técnico de Helpdesk:
-Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo y teléfono)
-Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets
-Resolución en remoto y escalado a segundo nivel si procede
¿Qué ofrecemos?
Salario: De 19.000 a 21.000 euros brutos dependiendo de la adecuación de las habilidades, conocimiento y experiencia del candidato a la vacante.
Lugar de trabajo: Delegación principal de NexTReT, Rambla Catalunya, 33, Barcelona.
Horario: De lunes a viernes no festivos de 08:00 a 18:00 con un máximo de 8 horas diarias.
Contrato : Obra y servicio.
Equipo de trabajo formado por 3 personas.
Cultura empresarial: Trabajarás para un cliente del sector farmacéutico de Barcelona.
¿Cómo te imaginamos?
-Con empatía, predisposición, profesional orientado a servicio, capacidad de trabajo en equipo.
-Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.
-Disponibilidad de horario a turnos, de lunes a viernes, dentro de la franja horaria de 8h. a 18 h.
Requisitos:
Conocimientos imprescindibles:
-Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing
-Experiencia en atención de llamadas y trato con el usuario
-Habilidades comunicativas
-Experiencia en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática
-Experiencia mínima de 3 años de soporte telefónico en Service Desk
-Inglés muy elevado.
Conocimientos deseables:
-ITIL Foundation
Tecnologías: microinformática
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: 18000 € – 21000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/helpdesk-ingles-alto-barcelona/microinformatica/rf-058322d5e84b9y992ff1
