Empresa: Grupo Sermicro
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción:
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando DISPACHER / SUPERVISOR/A
FUNCIONES
• Monitorizar y gestionar la entrada de actividad en el servicio asignado, asegurando la correcta distribución de tickets y llamadas.
• Control de SLA’s y KPI’s
• Monitorización y gestión de operadores
• Facilitar procedimientos técnicos y resolución de dudas
• Apoyo a ServiceDesk en la gestión de incidencias y peticiones.
SE REQUIERE:
a) Formación académica y específica para el puesto
– Ciclo formativo superior/medio de informática o similar
b) Conocimientos imprescindibles
– Herramientas de ticketing (Remedy, HPSC, Jira….)
– Dominio de Office (correo electrónico, Excel, Word)
c) Conocimientos deseables
– Conocimiento de procesos ITIL
Idiomas
o Castellano: Muy alto
o Catalán: Muy alto
o Inglés: Muy alto (VALORABLE)
SE OFRECE:
– Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
– Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
– Buen ambiente de trabajo
– Estabilidad Laboral
UBICACIÓN: BARCELONA
HORARIO: 40H/SEMANA de lunes a viernes
Tecnologías: TICKETING, ITIL, OFFICE
Tipo de Contrato:
A determinar
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Helpdesk – Jefe de Equipo
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/dispacher-supervisor-a-barcelona/ticketing-itil-office/rf-e2d913de029d637d7948
