Empresa: Nextret
Provincia: Barcelona
Población: Barcelona
Descripción:
Contamos con 1 vacante como HelpDesk, para trabajar para uno de nuestros clientes: una multinacional Alemana del sector farmacéutico.
Se trata de una muy buena oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará en Checo e Inglés. Por lo que contar con un nivel muy elevado de ambos idiomas será imprescindible.
¿Qué harás en NexTReT?
Trabajarás como Técnico/a de HelpDesk en el servicio de Helpdesk de nuestro cliente para Alemania.
-Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo y teléfono)
-Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets
-Resolución en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
-Lugar de trabajo: Rambla de Catalunya, 33, Barcelona/ Mataró / Teletrabajo.
¿Cómo te imaginamos?
Pensamos en una persona con formación en CFGM / CFGS en Informática o similar o estudiando Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Con alrededor de un año de experiencia como Helpdesk, o soporte técnico telefónico en Service desk, habituada a trabajar en servicios basados en SLA, y con Checo muy elevado e inglés nivel C1. Ambos idiomas serán imprescindibles.
¿Qué ofrecemos?
-Salario Bruto Anual según competencias, entre 21.000 y 23.000 euros.
-Horario de lunes a viernes. De 8hrs a 17hrs o de 9hrs a 18hrs. (Son 2 turnos que van rotando, todos los trabajadores harán los dos horarios).
Posibilidad de formar parte de una empresa sólida, multidisciplinar, con más de 25 años de trayectoria y formada por más de 300 profesionales de diversas áreas de negocio IT (desarrollo de software, sistemas, comunicaciones, seguridad, Big Data, ciberseguridad, I+D, etc)
Lugar de trabajo: Barcelona, Mataró y/o en Remoto
Si estás interesado/a y encajas en el perfil solicitado, inscríbete en nuestra oferta y contactaremos para darte los detalles. Además con tu inscripción, siempre que nos lo permitas, podrás formar parte de nuestra BBDD para futuras vacantes.
Requisitos:
Conocimientos Técnicos Imprescindibles:
-Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing.
-Experiencia en atención de llamadas y trato con el usuario.
-Habilidades comunicativas.
-Experiencia en el tratamiento de incidencias en el entorno de microinformática.
-Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.
-Checo e inglés imprescindible.
Se valorarán muy positivamente conocimientos en:
-ITIL Foundation.
-Alemán valorable.
Tecnologías: helpdesk, itil
Tipo de Contrato:
Obra o servicio
Salario: 21000 € – 24000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Helpdesk
Formación mínima:
Grado Medio
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/czech-helpdesk-barcelona/helpdesk-itil/rf-7a3coe9b439e2f169409