Empresa: mTrip
Provincia: 100% En remoto
Población:
Descripción:
mTrip es líder en plataformas móviles para viajes y desarrolla una gama única de plataformas de marca blanca y soluciones personalizadas. Con nuestra plataforma de software líder en la industria de uso en todo el mundo y una lista de clientes en crecimiento, buscamos un director de satisfacción del cliente con talento para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debería ser un excelente comunicador, resolutivo y con una actitud centrada en el cliente.
El candidato seleccionado se unirá al equipo de satisfacción del cliente y trabajará directamente con clientes internacionales. Trabajarán con nuestro equipo y clientes para incorporar aplicaciones móviles y proyectos de software, desarrollar la satisfacción del cliente y mejorar la retención de estos.
Responsabilidades
Trabajar con los clientes uno por uno, comprender sus necesidades y crear una conexión positiva,
Gestionar proyectos de desarrollo de software y aplicaciones móviles en la parte visible del cliente, desde incorporación hasta producción, y más,
Trabajar con el equipo de mTrip para priorizar tareas y hacer avanzar los proyectos, hacer el seguimiento del progreso, informar de los resultados y otros criterios con los miembros del equipo, clientes y otras partes interesadas.
Educar a los clientes sobre el uso de las herramientas de mTrip y optimizar la solución con buenas prácticas,
Optimizar el contenido en español en las plataformas mTrip así como de las herramientas de aprendizaje
Requisitos y habilidades deseadas
2-3 años de experiencia en atención/satisfacción del cliente y en la industria de viajes
Excelente comunicador y habilidades interpersonales
Muy organizado, capaz de realizar múltiples tareas y de naturaleza proactiva
Interesado en tecnología/software
Español e inglés fluidos (el portugués es una ventaja)
Información adicional
Tipo de trabajo: tiempo completo, remoto
Experiencia: nivel medio
Ubicación: España (de preferencia Barcelona)
Tecnologías: PMP,
Tipo de Contrato:
Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Jefe de Proyecto
Formación mínima:
FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/customer-success-manager-100-en-remoto/pmp/rf-3725z50e9oc331a24ca0
